全校師生員工：

為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，扎實開展貫徹中央八項規定精神學習教育，持續推進“我為群眾辦實事”，及時解決師生在學習、工作和生活中遇到的各種問題，提升學校管理服務水平，經研究決定，學校將建立健全“接訴即辦”長效工作機制。現將有關事項通知如下：

一、工作平臺

（一）“內師速辦”網絡平臺：師生可以通過以下方式進入平臺提交訴求：

1. 登錄學校綜合服務門戶，搜索“內師速辦”平臺點擊進入應用。

2. 登錄內蒙古師范大學官方企業微信，點擊“內師速辦”平臺進入應用。

3. 直接掃描“內師速辦”微信二維碼。

（二）學生熱線：0471-4392494

郵箱：xssq-jsjb@imnu.edu.cn

（三）書記、校長郵箱：

書記信箱：sjxx@imnu.edu.cn,

校長信箱：xzxx@imnu.edu.cn.

（四）校領導接待日：內蒙古師范大學官網首頁通知公告中公示校領導接待日時間、地點。

（五）直接到訪：黨政辦公室信訪督查科

地 址：賽罕校區田家炳教育書院樓721A室

聯系電話：0471-4392535

地 址：盛樂校區行政樓204室

聯系電話：0471-7383721。

二、工作流程

（一）登記轉辦：接到師生訴求后，第一時間登記并依據訴求內容轉辦給相關部門承辦。

（二）快速響應：承辦部門接件后第一時間電話聯系訴求人，初步溝通了解其訴求，保證響應率達到100%。

（三）認真辦理：承辦部門按照“接訴即辦”工作要求，迅速進行辦理處置。

（四）及時反饋：訴求辦結后，由承辦部門直接向訴求人反饋辦理情況，并向黨政辦公室提交辦理情況報告。對短期內不能解決或無法解決事項，應耐心細致做好訴求人的解釋工作。

三、工作要求

（一）各承辦部門要高度重視“接訴即辦”工作，明確專人負責，確保訴求辦理的及時性和有效性。

（二）在辦理過程中，要堅持以師生為中心，做到實事求是、依法依規，切實解決師生的實際問題。

（三）對于涉及多個部門的訴求，首接部門應牽頭協調辦理，相關部門要積極配合。

（四）嚴格保護師生的個人信息和隱私，所有訴求內容僅用于問題處理和學校管理改進。

（五）各單位應當深入開展調查研究，主動發現問題、解決問題，積極對接師生、基層單位和社會需求，開展源頭治理。

四、監督與考核

學校將定期對“接訴即辦”工作進行監督檢查，對辦理不及時、不認真、師生不滿意的部門和個人進行通報批評，并納入年度考核。

希望全校師生員工積極參與“接訴即辦”工作，共同營造和諧有序的校園環境。

內蒙古師范大學

2025年 5月14日